Trzy kanały, jedna odpowiedź

Gdzie znaleźć kontakt do Coral Casino?

Support odpowiada przez całą dobę, a na czacie i telefonicznie zwykle w ciągu trzech minut — wybierz kanał i dział, który pasuje do sprawy.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA od 2008

Wypłacono dzisiaj

122 032 zł

2 661 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/529/2008, działalność od 2008 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 15 minut, tygodniowy wolumen 47M zł

Szyfrowanie TLS 1.3Dane chronione protokołem TLS 1.3 encryption

Certyfikowane przez niezależnych audytorów

Kanały kontaktu z supportem

Przydatne, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi i nie wiesz, którą drogę wybrać.

Piszesz, gdy coś blokuje grę

Czat na żywo w serwisie to najszybsza droga przy blokadzie konta czy pytaniu o bonus. Obsługa odpowiada przez całą dobę, zwykle w ciągu 3 minut.

Otwórz czat

Sprawa wymaga opisu i skanu

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu i załączników, na przykład historii transakcji. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin, o każdej porze dnia.

Napisz e-mail

Wolisz wyjaśnić wszystko głosem

Zadzwoń pod +48 22 451 40 98, jeśli wolisz rozmowę głosem i chcesz wyjaśnić sprawę od razu. Linia działa przez całą dobę w strefie CET, a połączenie zwykle łączy w 3 minuty.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Zadzwoń z Polski i mów po polsku

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i kto nadzoruje grę w Polsce.

Jak się kontaktować

Telefon z Polski+48 22 451 40 98

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, finski

E-mail[email protected]

Nadzór nad grą

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/529/2008

Pomoc w kryzysie

Pomoc w problemach z hazardemAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych

Certyfikowane przez niezależnych audytorów

Gdy pierwsza odpowiedź nie wystarcza

Nawet gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, nie musisz kończyć na jednej wiadomości.

Numer zgłoszenia w odpowiedzi

Opisz sprawę mailem na [email protected], podając numer konta i datę zdarzenia. W ciągu ośmiu godzin otrzymasz numer zgłoszenia do dalszej korespondencji.

Decyzja po sprawdzeniu historii

Odpowiedz na wiadomość z numerem zgłoszenia, jeśli chcesz coś doprecyzować. Konsultant sprawdzi historię transakcji i gry, a potem wyjaśni, na czym oparł decyzję.

Prośba o eskalację do przełożonego

Napisz krótko, że prosisz o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego dotyczy spór. Sprawę przejmuje przełożony zespołu i odpowiada pisemnie po ponownej analizie zapisów.

Złóż skargę do MGA

Zbierz numer zgłoszenia i całą korespondencję, a następnie złóż skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencją MGA/B2C/529/2008. Licznik czasu zacznij od ostatniej odpowiedzi z naszej strony.

Podział działów

Twoja sprawa czeka na odpowiedni dział

Pisanie pod właściwy adres usuwa najczęstszą obawę: że wiadomość utknie w kolejce, która się nią nie zajmuje.

Sprawy konta

Wsparcie ogólne, logowanie i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Sprawy pieniędzy

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi na grę[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa i partnerstwa[email protected]

Podmiot i licencja

Kto prowadzi to kasyno?

Wątpisz, kto naprawdę stoi za kasynem i czy działa legalnie? Poniżej masz komplet danych.

Spółka

Nazwa spółkiCoral Casino Ltd.

Numer rejestrowyC-89552 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/529/2008

Kontakt pisemny

Adres e-mail[email protected]

Zanim napiszesz do pomocy

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta gracza
Data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu lub identyfikator transakcji
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Coral Casino o godzinach

Dzień czy noc, wsparcie działa cały czas

Przydaje się, gdy liczysz minuty do odpowiedzi i chcesz wiedzieć, czy ktoś jest po drugiej stronie.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacieokoło trzech minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowado ośmiu godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 451 40 98

Czekanie na liniiokoło trzech minut

Masz pytanie o konto

Pytasz o konto i chcesz wiedzieć od razu

Zajrzyj tutaj, gdy potrzebujesz szybkiej odpowiedzi bez czekania na kontakt z konsultantem.

trustKiedy skończy się weryfikacja mojego konta?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle pięćdziesiąt trzy godziny od chwili, gdy trafią do nas kompletne skany. Wyślij dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i historię transakcji, a zespół weryfikacji ruszy z pracą od razu. Status sprawdzisz w wiadomości zwrotnej na swój adres e-mail.

trustCzy muszę znać angielski, żeby się dogadać?+

Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku albo fińsku, więc nie musisz szukać tłumacza. Wybierz język już przy pierwszym kontakcie, a konsultant poprowadzi sprawę w tej samej wersji. Telefon pod numerem +48 22 451 40 98 działa o każdej porze dnia i nocy.

trustCzy mogę dostać kopię swoich danych?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie swoich danych. W wiadomości podaj adres e-mail konta, żebyśmy wiedzieli, którego zbioru dotyczy wniosek. Odpowiedź z informacją o zakresie danych wraca tą samą drogą.

trustCzy mogę się odwołać od decyzji wsparcia?+

Odpisz na wątek od konsultanta i poproś o eskalację sprawy do przełożonego zespołu. Jeśli nadal brakuje rozwiązania, złóż reklamację na adres [email protected], a potem zwróć się do Malta Gaming Authority. Opisz przebieg rozmowy i dołącz numer zgłoszenia.

trustGdzie znajdę numer zgłoszenia po rozmowie?+

Podaj adres e-mail przypisany do konta oraz datę ostatniego logowania, a konsultant znajdzie twoje konto w systemie. Nie potrzebuje hasła, bo nigdy o nie pyta, i nie prosi o kod z wiadomości. Numer telefonu z rejestracji też przyspiesza sprawdzenie.

Zadzwoń, gdy gra przestaje być rozrywką

Granie może przestać być rozrywką, dlatego poza kasynem działają niezależne organizacje. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno i Rejestr Osób Wykluczonych pomagają bezpłatnie, także rodzinom. Nie są związane z Coral Casino.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupę wsparcia dla osób grających i ich bliskich, gdzie rozmawia się anonimowo.

Fundacja Praesterno. Udziela porad i prowadzi terapię dla osób uzależnionych oraz ich rodzin w całej Polsce.

Rejestr Osób Wykluczonych. Pozwala sprawdzić wpis i samodzielnie zablokować sobie dostęp do gier hazardowych w Polsce.

Dowiedz się więcej